Assistenza sistemistica

La componente tecnica del servizio è garantita dall’assistenza sistemistica che si occupa delle problematiche relative all’hardware e al software di base, dello studio delle nuove tecnologie, del collaudo dei prodotti acquisiti per i clienti prima della loro installazione, in modo tale da offrire un servizio in linea con le aspettative del cliente stesso.  

L'assistenza sistemistica non si esaurisce nell'ambito del gestionale AXA ma comprende le strutture di reti locali,  collegamenti remoti, sistemi operativi, procedure di automazione d'ufficio, antivirus e altro ancora.

Il servizio è fornito con continuità attraverso l'assistenza telefonica e soprattutto tramite interventi effettuati personalmente presso i clienti dai programmatori di sistema. 

L’hardware e il software di terzi (sistema operativo, utilità), acquistato per essere destinato alla successiva vendita, prima dell’installazione al cliente viene sottoposto all'attività di collaudo presso l' AXA, finalizzata alla verifica della qualità e funzionalità del prodotto stesso.